A Servy Tecnologia respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados por meio da plataforma Servy Odonto, disponível em https://servyodonto.servytecnologia.com.br.
1. Quem somos
A Servy Tecnologia é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio da plataforma Servy Odonto, utilizada para gestão de clínicas e consultórios odontológicos, comunicação com pacientes, organização operacional e integrações com serviços de terceiros.
2. Quais dados podemos coletar
- nome, e-mail, telefone e cargo;
- dados de autenticação, sessão e acesso;
- dados operacionais inseridos na plataforma por usuários autorizados;
- dados de pacientes, agendamentos, mensagens e interações, conforme uso da plataforma;
- dados técnicos, como endereço IP, navegador, dispositivo e logs do sistema;
- dados de integrações autorizadas pela clínica, incluindo serviços como WhatsApp Business Platform.
3. Como usamos os dados
- permitir o uso da plataforma e autenticar usuários;
- organizar a rotina operacional da clínica;
- viabilizar contatos e comunicações autorizadas;
- integrar serviços de terceiros conectados pela clínica;
- prestar suporte técnico;
- melhorar segurança, estabilidade e desempenho do sistema;
- cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.
4. Compartilhamento de dados
Os dados poderão ser compartilhados com:
- provedores de infraestrutura, armazenamento e hospedagem;
- provedores de autenticação, monitoramento e segurança;
- provedores de comunicação e APIs de terceiros, incluindo Meta/WhatsApp, quando conectados pela clínica;
- autoridades públicas, quando exigido por lei.
Quando a clínica conecta sua própria conta de WhatsApp Business, as mensagens são processadas com as credenciais da própria clínica.
5. Base legal
O tratamento poderá ocorrer com base em execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse, exercício regular de direitos e consentimento, quando aplicável.
6. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, alteração indevida, perda, destruição ou divulgação inadequada.
7. Retenção
Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, obrigações legais e contratuais, ou até que haja solicitação válida de exclusão, quando cabível.
8. Direitos do titular
Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação, quando aplicável;
- informações sobre compartilhamento;
- revogação de consentimento, quando essa for a base legal.
9. Exclusão de dados
Solicitações relacionadas à exclusão de dados podem ser enviadas para contato@servytecnologia.com.br com o assunto Exclusão de Dados.
10. Alterações desta política
Esta política poderá ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível em https://servyodonto.servytecnologia.com.br/privacy.
11. Contato
Servy Tecnologia
E-mail: contato@servytecnologia.com.br
Site: https://servyodonto.servytecnologia.com.br
Localidade: São Paulo, SP - Brasil